سياسة الخصوصية
منصة الاستشارات
- تعريفات
- يقصد بعبارة "البيانات الشخصية أي بيان من شأنه أن يؤدي إلى معرفتك على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليك ممكناً بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذوات الطابع الشخصي.
- يقصد بعبارة "البيانات الحساسة" كل بيان شخصي يتعلق بأصل الفرد العرقي أو أصله الإثني، أو معتقده الديني أو الفكري أو السياسي، بالإضافة إلى البيانات الأمنية والجنائية، أو بيانات السمات الحيوية التي تحدد الهوية، أو البيانات الوراثية، أو البيانات الصحية، أو البيانات التي تدل على أن الفرد مجهول الأبوين أو أحدهما.
- قواعد جمع البيانات
- لا نجمع أي بيانات شخصية خاصة بك إلا بعد أخذ موافقتك وبالشكل الموضح في هذه السياسة.
- لا تجمع عنك المنصة سوى البيانات التي تقوم بإدخالها، ويقتصر الجمع على الحد الأدنى من بياناتك الشخصية وبالشكل الذي يحقق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
- تراجع هذه السياسة بشكل مستمر لضمان مواءمتها مع التحديثات التي تطرأ على الأنظمة والتشريعات ذوات العلاقة، وسيتم إشعار المستخدمين عند تحديثها في حينه.
- آلية جمع البيانات
نقوم في (منصة - تطبيق الاستشارات) بجمع وحفظ البيانات التي يقوم المستفيد بإدخالها وهي على وجه التحديد، البيانات التالية:
- البيانات التي تطلب من المستفيد في حسابه الشخصي في المنصة - التطبيق، وهي: الاسم، رقم الجوال، كلمة المرور ويتم حفظ كلمة المرور مشفره بما لا يخل بسريتها.
- الملاحظات والشكاوى التي يقدمها المستفيد عبر خاصية (تواصل معنا).
- تقييم المستفيد للمنصة - للتطبيق والمختصين والخدمات المقدمة.
- الرسائل التي يرسلها المستفيد على أي بريد إلكتروني خاص بنا.
- مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لخدمتك، وطوال مدة استمرارك في الحصول على خدماتنا، وطوال مدة بقاء حسابك مسجلاً لدينا. كما قد نضطر للاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية الناتجة عن استخدامك لمنصتنا - لتطبيقنا انفاذاً لأنظمة أو لوائح أو قرارات تلزمنا ذلك، وذلك بأدنى حد ممكن يتوافق مع النظام.
- الحفاظ على سرية المعلومات
تشكل خصوصية المستخدم في (منصة - تطبيق الاستشارات ) أولوية قصوى، فلذلك نلتزم بعدم الكشف عن أي معلومات شخصية سواء للمستشار أو المستفيد مثل "الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، وغيرها" لأي جهة كانت في حدود المسموح لنا تبعاً لقانون المملكة العربية السعودية. ولن يسمح بالوصول لهذه المعلومات إلا لفريق تقنية المعلومات المشرف على عمل (منصة - تطبيق الاستشارات).
- في حال حدوث خلل تقني في المنصة - التطبيق وانقطاع الخدمة
نحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم الجلسات في بيئة آمنة مستقرة وتحافظ على خصوصيتك. ولكن إن حدث أي خلل تقني نرجو منكم التواصل معنا وسيتم حل المشكلة.
- الحساب الشخصي والرقم السري
يلتزم المستفيد بالحفاظ على سرية معلوماته الشخصية والرقم السري ويلتزم بعدم مشاركتها مع أي أطراف أخرى، ويتحمل المستفيد كافة المسئوليات المترتبة على ذلك، دون أدنى مسؤولية تقع على (منصة - تطبيق الاستشارات)، كما يتحمل المستفيد مسئولية جميع البيانات والمعلومات التي يشاركها عبر المنصة - التطبيق.
- إضافة و/أو تعديل سياسات الخصوصية
يجوز لنا إضافة و/أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت وعند حدوث ذلك سنقوم بنشر آخر تحديث لها على (منصة - تطبيق الاستشارات)، وسيعد استمرارك في الاستفادة من خدماتنا وعدم الغاء حسابك الشخصي قبولاً منك بما في جاء في سياسة الخصوصية بعد التحديث.
- الحق في تقديم الشكوى
في حال عدم تمكنك من ممارسة الحقوق المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية أو عند انتهاك خصوصيتك أو تعرض بياناتك الشخصية للتسرب، أو عند ملاحظتك لأي فعل مخالف لأحكام النظام، يحق لك أن تقدم بشكوى على الجهات المخالفة في القسم الخاص بالشكاوى الموجودة على المنصة.
- كيف يمكن تقديم شكوى أو اعتراض؟
إذا كانت لديك بعض المخاوف التي تتعلق ببياناتك الشخصية أو عند عدم التزامنا بنظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى من خلال التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية على البريد الإلكتروني: ---------